Relais Colis Ici Relais

Uniquement pour des longueurs inférieure à 1 mètre. Disponible pendant 10 jours uniquement.

Livraison DPD Predict.

Uniquement pour des longueurs inférieure ou égale à 1,25 mètre.

Livraison à votre domicile, lieu de travail, chez votre voisin ou autre.

Présence obligatoire sur place, le transporteur ne prend pas obligatoirement de rendez-vous.

Le livreur passe une 1° fois. Si personne n'est présent, il laisse un avis de passage avec un numéro de téléphone à joindre pour vous programmer sur une autre tournée. Vous avez 7 jours pour appeler sinon le colis nous est renvoyé.

Par transporteur pour les colis de 1,25m à 2,20m de long ou les grosses quantités.

Le transporteur vous contacte pour convenir d'un rendez-vous. Présence sur place obligatoire.

Veuillez vous assurer que le lieu de livraison est accessible à un camion de 7 T minimum (7,50m de long et 2,50m de large). Pour les commandes de 150 Kg et plus et de grandes longueurs, cela arrive fréquemment que cela soit encore des camions plus grand de 19 Tonnes (il faut minimum une rue de 4m de large). En cas de doute pour la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour les commandes volumineuses, nous vous conseillons de prévoir une aide au déchargement. En effet, le transporteur dépose au transpalette, le colis au bas de son camion. Il ne l'emmène pas jusqu'à votre atelier.

Retrait dans nos ateliers

Pendant les jours et horaires de nos ateliers. Vous reportez à la page "Venir nous voir"

1- pour les avivés, marches d'escalier, produits pour le tournage, la sculpture et le chantournage

Uniquement après avoir passé commande sur le site, nous vous aviserons dès lors que la commande sera prête.

Aucune marchandise ne sera délivrée sans commande préalable.

2- pour les planches de plot

Veuillez nous téléphoner pour prendre rendez-vous car nous ne pouvons pas servir plusieurs clients en même temps. Généralement de la veille pour le lendemain suffit pour convenir d’une heure. Les clients ayant pris rendez-vous seront prioritaires.

Profitez-en pour savoir quelles sont les longueurs disponibles afin de calculer au mieux votre besoin et éventuellement savoir à quelle longueur coupées les planches pour qu’elles rentrent dans votre véhicule. Pour certains bois et épaisseurs nous n’avons parfois que du 4m et plus. C’est pour cela qu’il ne faut pas téléphoner plus de 2-3 jours à l’avance car les stocks évoluent.

Nous ne préparons pas de commande à l’avance. Les paquets de bois sont sortis au fur et à mesure et les planches directement chargées dans votre véhicule.

Pendant les jours et horaires de nos ateliers. Vous reportez à la page "Venir nous voir"

Délais

Les délais de livraison sont calculés à compter de la date de commande acquittée. Les commandes réglées par virement à date de perception sur notre compte (généralement 2 jours après). Ce délai estimé s'affiche dans la page panier.

Les commandes sont livrées les jours ouvrés (donc hors samedi, dimanche et jours fériés). Des retards des transporteurs sont régulièrement constatés lors de jours fériés pendant la semaine et de ponts.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés, ni pendant les ponts.